Πολιτική Επιστροφών – efdiatrofin.gr

Στην περίπτωση που το προϊόν είναι χαλασμένο θα αποσταλεί κατόπιν συνεννόησης, στην έδρα της εταιρίας μας, για αντικατάσταση του προϊόντος εάν αυτό κριθεί απαραίτητο απο τους ελέγχους μας.
Για κάθε άλλη περίπτωση επιστροφής, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε προηγουμένως μαζί μας σε χρονικό διάστημα όχι μεγαλύτερο των 3 ημερολογιακών ημερών μετά την έκδοση του δελτίου αποστολής ή τιμολογίου (διαφορετικά η επιστροφές δεν γίνονται δεκτές), ώστε να σας επιστρέψουμε τα χρήματα, που αντιστοιχούν στην καθαρή αξία της παραγγελίας σας χωρίς να περιλαμβάνονται τα έξοδα διεκπεραίωσης αυτής. (πχ όπως έξοδα συσκευασίας, αποστολής, προσαύξηση αντικαταβολής και επιστροφής).

Σε κάθε περίπτωση επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο κατόπιν συνεννοήσεως και πρέπει να επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση, στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία του προϊόντος να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση. Στην περίπτωση ανοιγμένης συσκευασίας δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή και το προϊόν θα επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ιδίου.
Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση-επισκευή να συνοδεύεται απαραίτητα με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ)

Η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να γίνει εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων.
Στην περίπτωση κατά την οποία τα προϊόντα που έχετε λάβει έχουν υπερβεί την ημερομηνία λήξης, σας επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας και στα έξοδα αποστολής. Σε κάθε περίπτωση που τα προϊόντα δεν επιστραφούν στην έδρα της εταιρίας μας εντός 14 ημερών, τότε η efdiatrofin δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και την αντικατάσταση.

Δεν γίνονται επιστροφές σε τρόφιμα, καλλυντικά ή συμπληρωματα διατροφής τα οποία έχει ανοιχθεί η συσκευασία.
Δεν γίνεται αντικατάσταση στα αν θες προϊόντα των οποίων το περιεχόμενο της συσκευασίας δεν έχει αλλοιωθεί καθώς τίθεται θέμα διασφάλισης ποιότητας.

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές κατόπιν συνεννοήσεως και μόνο στην περίπτωση που τα προϊόντα είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους κατάσταση (μαζί με την εξωτερική συσκευασία).
Στην περίπτωση χρησιμοποίησης του προϊόντος ή αλλοίωσης της αρχικής του συσκευασίας, δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή.
Οι επιστροφές των χρημάτων σας πραγματοποιούνται εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων από την εταιρεία μας.
Για την επιστροφή των χρημάτων σας, είναι απαραίτητο να μας δηλώσετε τον τραπεζικό λογαριασμό στον οποίο θέλετε να γίνει η κατάθεση, την τράπεζα, τον δικαιούχο λογαριασμού καθώς και τον αριθμό της παραγγελίας που αφορά την επιστροφή.
Για τις επιστροφές είναι απαραίτητη η απόδειξη λιανικής και η συσκευασία επιστροφής πρέπει να είναι σε κουτί ώστε να μην καταστρέφεται το προϊόν (όχι σε φάκελο ή άλλου είδους συσκευασία).
Σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου, η επιστροφή πρέπει να συνοδεύεται από δελτίο αποστολής.
Σε περίπτωση που η επιστροφή δε γίνει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των προϊόντων ή δεν πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής, το efdiatrofin.gr διατηρεί το δικαίωμα να μη δεχτεί πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσει σε αντικατάστασή τους.
Αν η πληρωμή έγινε με πιστωτική κάρτα, θα γίνεται ακύρωση της συναλλαγής και αντίστοιχη ενημέρωση της πιστωτικής κάρτας.
Πριν την επιστροφή του προϊόντος, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα επιστροφών του efdiatrofin.gr στο τηλέφωνο 2107251933 (καθημερινά 12:00 – 20:00) ή στο e-mail biol_foteinou@yahoo.com. Ειδάλλως, το Eshop μας δε θα δεχτεί τις συγκεκριμένες επιστροφές.
Σε περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν για δικούς σας λόγους και εφόσον βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία (κλεισμένο σε κουτί), η επιστροφή γίνεται με χρέωση του αποστολέα.
Σε περίπτωση που η ευθύνη βαρύνει το efdiatrofin.gr, η επιστροφή γίνεται με χρέωση δική μας μέσω των συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφορών Box Now ή ACS.